Отзыв ошибочного или подозрительного платежа в Промсвязьбанке возможен при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру отзыва платежей через различные каналы обслуживания.
Содержание
Условия отзыва платежа
| Тип платежа | Возможность отзыва | Сроки |
| Внутрибанковский перевод | До зачисления получателю | До 15 минут |
| Межбанковский перевод | До обработки ЦБ РФ | До конца операционного дня |
| Платеж по реквизитам | Через заявление | До списания средств |
Способы отзыва платежа
Через мобильное приложение
- Откройте приложение ПСБ
- Перейдите в "Историю операций"
- Найдите нужный платеж
- Нажмите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену через SMS
- Дождитесь уведомления о результате
Через интернет-банк
- Войдите в личный кабинет
- Откройте раздел "Платежи и переводы"
- Выберите "История операций"
- Найдите операцию для отзыва
- Нажмите "Отозвать платеж"
- Подпишите заявление ЭЦП
По телефону горячей линии
- Наберите 8 800 100-55-55
- Сообщите оператору данные платежа
- Ответьте на контрольные вопросы
- Получите номер заявки на отзыв
Необходимые данные для отзыва
| Данные | Пример |
| Номер операции | Из чека или истории |
| Дата и время | Точные параметры платежа |
| Сумма | Полная сумма перевода |
| Реквизиты получателя | Счет, ИНН, название |
Сроки рассмотрения заявления
- Электронные заявки: 1-3 рабочих дня
- Письменные заявления: 3-5 рабочих дней
- Срочные запросы: до 24 часов
Если платеж уже обработан
- Свяжитесь с получателем
- Напишите заявление в банк
- Приложите доказательства ошибки
- Ожидайте решения банка
- При отказе обратитесь в суд
Рекомендации по предотвращению ошибок
- Тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте шаблоны для частых платежей
- Включайте подтверждение для крупных сумм
- Сохраняйте чеки об операциях
Контакты для экстренных случаев
| Телефон поддержки | 8 800 100-55-55 (круглосуточно) |
| Экстренная блокировка | +7 (495) 785-55-55 |
| Электронная почта | dispute@psbank.ru |
Отзыв платежа в ПСБ требует оперативных действий и предоставления точных данных об операции. Для успешного отзыва важно соблюсти временные рамки и правильно оформить заявление.
