Как продавать страховки ОСАГО: руководство для агентов

Основные требования к продавцам ОСАГО

• Наличие действующего аттестата страхового агента
• Знание Федерального закона "Об ОСАГО" №40-ФЗ
• Понимание тарифной политики Центробанка РФ
• Умение работать в специализированных программах

Необходимые документы для оформления

Для заключения договора ОСАГО клиент должен предоставить:

1. Паспорт владельца транспортного средства
2. Свидетельство о регистрации ТС (СТС)
3. Водительское удостоверение (для всех допущенных к управлению)
4. Диагностическую карту (при наличии)
5. Предыдущий полис (при наличии)

Алгоритм продажи ОСАГО

Выявление потребностей клиента

• Уточните тип и характеристики автомобиля
• Выясните количество допущенных водителей
• Определите территорию использования

Расчет стоимости

Используйте калькулятор страховой компании, учитывая:

Оформление полиса

1. Внесите данные клиента в систему
2. Проверьте правильность информации
3. Распечатайте полис и два экземпляра договора
4. Ознакомьте клиента с условиями

Техники эффективных продаж

Работа с возражениями

• "Дорого" - объясните состав цены и последствия езды без полиса
• "Оформлю позже" - расскажите о штрафах и рисках
• "В другой компании дешевле" - предложите дополнительные сервисы

Допродажи

Предлагайте сопутствующие продукты:

• Каско
• Страхование жизни и здоровья
• Дополнительные сервисы (эвакуация, техпомощь)

Правовые аспекты

Важно соблюдать:

• Запрет на навязывание дополнительных услуг
• Правила обработки персональных данных
• Требования к оформлению электронных полисов

Советы по увеличению продаж

• Регулярно обучайтесь продукту и изменениям в законодательстве
• Создавайте базу постоянных клиентов
• Используйте CRM-системы для учета
• Предлагайте удобные способы оплаты

Успешные продажи ОСАГО строятся на профессионализме, знании продукта и умении выстраивать доверительные отношения с клиентами.