Как продавать страховки ОСАГО: руководство для агентов

1. Основные требования к продавцам ОСАГО

• Наличие действующего аттестата страхового агента
• Знание Федерального закона "Об ОСАГО" №40-ФЗ
• Понимание тарифной политики Центробанка РФ
• Умение работать в специализированных программах

2. Необходимые документы для оформления

Для заключения договора ОСАГО клиент должен предоставить:

1. Паспорт владельца транспортного средства
2. Свидетельство о регистрации ТС (СТС)
3. Водительское удостоверение (для всех допущенных к управлению)
4. Диагностическую карту (при наличии)
5. Предыдущий полис (при наличии)

3. Алгоритм продажи ОСАГО

3.1. Выявление потребностей клиента

• Уточните тип и характеристики автомобиля
• Выясните количество допущенных водителей
• Определите территорию использования

3.2. Расчет стоимости

Используйте калькулятор страховой компании, учитывая:

3.3. Оформление полиса

1. Внесите данные клиента в систему
2. Проверьте правильность информации
3. Распечатайте полис и два экземпляра договора
4. Ознакомьте клиента с условиями

4. Техники эффективных продаж

4.1. Работа с возражениями

• "Дорого" - объясните состав цены и последствия езды без полиса
• "Оформлю позже" - расскажите о штрафах и рисках
• "В другой компании дешевле" - предложите дополнительные сервисы

4.2. Допродажи

Предлагайте сопутствующие продукты:

• Каско
• Страхование жизни и здоровья
• Дополнительные сервисы (эвакуация, техпомощь)

5. Правовые аспекты

Важно соблюдать:

• Запрет на навязывание дополнительных услуг
• Правила обработки персональных данных
• Требования к оформлению электронных полисов

6. Советы по увеличению продаж

• Регулярно обучайтесь продукту и изменениям в законодательстве
• Создавайте базу постоянных клиентов
• Используйте CRM-системы для учета
• Предлагайте удобные способы оплаты

Успешные продажи ОСАГО строятся на профессионализме, знании продукта и умении выстраивать доверительные отношения с клиентами.

Запомните, а то забудете