Сеть магазинов Пятерочка предоставляет услуги по выдаче посылок от интернет-магазинов и сервисов доставки. Рассмотрим требования и процедуру получения.
Содержание
Необходимые документы для получения
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Номер заказа или трек-номер посылки
- Код из SMS-уведомления о готовности посылки
Пошаговая процедура получения
1. Подготовка к получению
- Дождитесь SMS-уведомления о прибытии посылки
- Проверьте адрес и часы работы выбранного магазина
- Подготовьте необходимые документы
2. Получение в магазине
| Шаг 1 | Подойдите к кассе или стойке выдачи посылок |
| Шаг 2 | Назовите номер заказа или покажите SMS |
| Шаг 3 | Предъявите документ, удостоверяющий личность |
| Шаг 4 | Распишитесь в получении |
Условия хранения и выдачи
| Параметр | Условия |
| Срок бесплатного хранения | До 7 календарных дней |
| Режим выдачи | В часы работы магазина |
| Максимальный вес | До 15 кг (может отличаться в отдельных магазинах) |
Особенности получения
- Посылку может получить только адресат или доверенное лицо с нотариальной доверенностью
- Перед получением можно проверить целостность упаковки
- При повреждении упаковки можно составить акт
Что делать при проблемах
- Если посылка не найдена - проверьте правильность номера заказа
- При отсутствии SMS - обратитесь в службу поддержки отправителя
- В случае отказа в выдаче - попросите объяснить причину
Для уточнения информации о конкретной посылке рекомендуется заранее связаться с магазином по телефону, указанному в SMS-уведомлении.
