Как подать заявление в ВТБ

Способы подачи заявления

1. Через мобильное приложение ВТБ

1. Откройте приложение "ВТБ Банк"
2. Авторизуйтесь с помощью пароля или биометрии
3. Перейдите в раздел "Сервисы"
4. Выберите "Подать заявление"
5. Заполните электронную форму
6. Подпишите заявление ЭП
7. Отправьте на рассмотрение

2. Через интернет-банк

1. Войдите в личный кабинет на сайте vtb.ru
2. Откройте раздел "Заявления"
3. Выберите тип заявления
4. Заполните все обязательные поля
5. Прикрепите необходимые документы
6. Отправьте заявление

3. В отделении банка

1. Подготовьте необходимые документы
2. Посетите любое отделение ВТБ
3. Получите бланк заявления у сотрудника
4. Заполните от руки или на компьютере
5. Подпишите в присутствии сотрудника
6. Получите копию с отметкой о принятии

Типы заявлений

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ
• Документы по конкретному продукту (ИНН, СНИЛС)
• Доверенность (если действуете от имени другого лица)
• Подтверждающие документы (для претензий)

Сроки рассмотрения

• Кредитные заявки - от 1 часа до 3 рабочих дней
• Заявления по картам - 1-2 рабочих дня
• Претензии - до 30 календарных дней
• Операционные заявления - до 3 рабочих дней

Как проверить статус заявления

1. Войдите в интернет-банк или приложение
2. Откройте раздел "Мои заявления"
3. Найдите нужное заявление в списке
4. Просмотрите текущий статус
5. При необходимости запросите детали

Частые вопросы

Можно ли отозвать поданное заявление?

Да, если заявление еще не обработано, через тот же канал подачи.

Нужно ли платить за подачу заявления?

Нет, подача заявлений в ВТБ бесплатна для клиентов.

Как исправить ошибку в поданном заявлении?

Подайте новое заявление с пометкой "Взамен ошибочного".

Контакты для помощи

• Горячая линия: 8 800 100-24-24
• Электронная почта: info@vtb.ru
• Онлайн-чат в мобильном приложении

Запомните, а то забудете