Детализация звонков позволяет абонентам Теле2 просматривать историю своих звонков, смс и использования интернета. Рассмотрим, как получить эту информацию через личный кабинет.
Содержание
Способы получения детализации
Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте my.tele2.ru
- Перейдите в раздел "История платежей и списаний"
- Выберите вкладку "Детализация"
- Укажите период для отчета
- Нажмите "Сформировать отчет"
Через мобильное приложение
| Шаг 1 | Откройте приложение "Мой Теле2" |
| Шаг 2 | Зайдите в раздел "История" |
| Шаг 3 | Выберите "Детализация расходов" |
| Шаг 4 | Укажите нужный период |
Какая информация доступна
Данные в отчете
- Дата и время звонка/сообщения
- Номер абонента/получателя
- Длительность разговора
- Стоимость звонка
- Тип соединения (входящий/исходящий)
Дополнительные сведения
| Интернет-трафик | Объем использованного трафика по датам |
| СМС | Количество и стоимость отправленных сообщений |
| Услуги | Подключенные платные опции |
Настройки детализации
Параметры отчета
- Период (максимум 6 месяцев)
- Тип соединений (все/входящие/исходящие)
- Формат выгрузки (PDF/Excel)
- Фильтр по стоимости
Ограничения
- Детализация доступна только за последние 6 месяцев
- Для получения данных старше 6 месяцев нужно обращаться в офис
- Отчет формируется в течение 15 минут
- Количество бесплатных запросов ограничено
Проблемы и решения
Если детализация недоступна
| Проблема | Решение |
| Не отображается раздел | Проверьте, что используете полную версию ЛК |
| Ошибка при формировании | Попробуйте уменьшить период запроса |
| Нет данных | Убедитесь, что в этот период были звонки |
Контакты поддержки
- Телефон: 611 (с мобильного Теле2)
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Официальные офисы продаж Теле2
Используя личный кабинет Теле2, вы можете легко контролировать свои расходы на связь и анализировать активность.
