Закрытие аккаунта продавца на Ozon требует выполнения ряда обязательных условий. Процедура зависит от текущего статуса магазина и наличия активных заказов.
Содержание
Условия для закрытия аккаунта продавца
| Требование | Описание |
| Отсутствие активных заказов | Все заказы должны быть завершены или отменены |
| Нулевой баланс | На счету не должно быть средств к выплате |
| Отсутствие товаров на складах | Все остатки должны быть выведены или утилизированы |
| Закрытые финансовые обязательства | Нет задолженностей перед маркетплейсом |
Пошаговая инструкция по закрытию
- Завершите все активные заказы
- Выведите остатки товаров со складов Ozon
- Ожидайте завершения всех финансовых операций (7-14 дней)
- Напишите заявление в личном кабинете продавца
- Дождитесь проверки со стороны Ozon (до 30 дней)
- Получите подтверждение о закрытии аккаунта
Как подать заявление на закрытие
- Войдите в личный кабинет продавца
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите категорию "Аккаунт продавца"
- Нажмите "Закрытие аккаунта"
- Заполните форму с указанием причины
- Подтвердите запрос
Необходимые документы
- Заявление по форме Ozon
- Документы, подтверждающие личность
- Реквизиты для окончательного расчета
- Акт сверки (при наличии финансовых операций)
Особенности для разных типов аккаунтов
| Тип аккаунта | Особенности закрытия |
| Физическое лицо | Более простая процедура, минимальные документы |
| ИП | Требуется предоставление свидетельства о регистрации |
| Юридическое лицо | Необходима печать компании и подпись директора |
Сроки закрытия аккаунта
- Проверка заявления: 5-10 рабочих дней
- Вывод остатков средств: до 14 дней
- Полное закрытие: до 30 календарных дней
- Архивация данных: 90 дней с момента закрытия
Важные предупреждения
- Принудительное закрытие возможно только через суд
- Невыполненные обязательства блокируют процесс
- После закрытия восстановить аккаунт невозможно
- Рекомендуется сохранить все финансовые документы
Альтернатива полному закрытию
Вместо закрытия аккаунта можно:
- Временно приостановить продажи
- Уменьшить ассортимент до минимума
- Перевести магазин в неактивный режим
- Снять все товары с публикации
Последствия закрытия аккаунта
- Прекращение доступа к личному кабинету
- Удаление всех товарных карточек
- Потеря накопленной статистики и рейтинга
- Невозможность повторной регистрации под теми же данными
