По закону о защите прав потребителей вы имеете право на возврат средств за неиспользованный период подписки, если обратитесь в течение 14 дней с момента оплаты.
Содержание
Первые действия после ошибочной оплаты
- Не паникуйте - в большинстве случаев деньги можно вернуть
- Проверьте электронную почту, связанную с Яндекс ID
- Найдите в почте чек об оплате подписки
- Запомните точную дату и сумму платежа
Как отменить подписку и вернуть деньги
Способ 1: Через личный кабинет Яндекс
- Зайдите в раздел "Подписки" в личном кабинете
- Найдите активную подписку Яндекс Плюс
- Нажмите "Отменить подписку"
- Выберите причину отмены "Оплатил случайно"
Способ 2: Через приложение Яндекс
- Откройте приложение Яндекс
- Перейдите в профиль → Яндекс Плюс → Управление подпиской
- Выберите "Отключить автопродление"
- Запросите возврат средств
Сроки возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | 1-3 рабочих дня |
| Мобильный платеж | До 14 рабочих дней |
Если прошло более 14 дней
- Обратитесь в поддержку Яндекс
- Подготовьте номер транзакции
- Укажите дату и сумму платежа
- Приложите скриншот чека
Как избежать случайных оплат в будущем
- Отключите автопродление подписки
- Удалите сохраненные платежные данные
- Включите подтверждение платежей по SMS
- Используйте виртуальную карту для онлайн-платежей
