МТС предоставляет несколько способов связи для решения вопросов абонентов. Рассмотрим все доступные варианты обращения в поддержку оператора.
Содержание
Способы связи с МТС
| Метод | Как использовать | Время ответа |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет или приложение | 2-5 минут |
| Электронная почта | support@mts.ru | 1-3 рабочих дня |
| Социальные сети | Официальные аккаунты МТС | 24 часа |
| Форма обратной связи | На сайте mts.ru | 1-2 рабочих дня |
Как написать в онлайн-чате
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите свою проблему
- Дождитесь ответа оператора
Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Нажмите на иконку "Помощь"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Напишите сообщение и отправьте
Как написать письмо в поддержку
Электронная почта
Для отправки письма:
- Укажите тему письма
- Напишите номер телефона
- Подробно опишите проблему
- Приложите скриншоты (если есть)
- Отправьте на support@mts.ru
Что указывать в обращении
- Номер телефона, к которому относится вопрос
- Дату и время возникновения проблемы
- Подробное описание ситуации
- Предыдущие обращения по вопросу (если были)
Обращение через социальные сети
| Платформа | Ссылка |
| ВКонтакте | vk.com/mts |
| Telegram | t.me/mtsru |
| Одноклассники | ok.ru/mts |
Рекомендации по обращению
- Пишите в личные сообщения официальной страницы
- Не публикуйте персональные данные в открытых комментариях
- Указывайте номер телефона в первом сообщении
- Прикрепляйте скриншоты для подтверждения
Телефон поддержки
Для срочных вопросов можно позвонить:
- С мобильного: 0890
- С городского: 8-800-250-08-90
- Из-за границы: +7-495-766-01-66
