Сотрудники Ozon могут обратиться в службу поддержки компании для решения рабочих вопросов. Рассмотрим официальные каналы связи и порядок обращения.
Содержание
Способы связи с поддержкой для сотрудников
| Метод обращения | Как использовать | Время ответа |
|---|---|---|
| Корпоративный портал | Внутренняя система для сотрудников | 1-2 рабочих дня |
| Электронная почта | Специальный почтовый ящик для персонала | 2-3 рабочих дня |
| Горячая линия | Телефонная поддержка для работников | Круглосуточно |
Пошаговая инструкция обращения
Через корпоративный портал
- Авторизуйтесь в системе Ozon People
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите категорию запроса
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые документы
- Отправьте запрос
По электронной почте
- Используйте корпоративную почту
- Укажите в теме письма: "Сотрудник Ozon - [Ваш табельный номер]"
- Опишите проблему максимально подробно
- Приложите скриншоты или документы
- Отправьте на адрес hr-support@ozon.ru
Что указать в обращении
| Данные | Обязательно указать |
| Личные данные | ФИО, табельный номер, должность |
| Контактные данные | Рабочий телефон, корпоративная почта |
| Описание проблемы | Четкое изложение с датами и фактами |
| Документы | Скан-копии подтверждающих документов |
Телефонная поддержка для сотрудников
- Внутренний номер: 8800 (с корпоративного телефона)
- Внешний номер: 8 800 234-65-80
- График работы: круглосуточно
- Подготовьте табельный номер перед звонком
Рекомендации по оформлению запроса
- Указывайте точное название подразделения
- Описывайте проблему последовательно
- Прикладывайте доказательства
- Сохраняйте номер обращения
- Уточняйте сроки решения
Важно:
При обращении в поддержку Ozon как сотрудник используйте только официальные корпоративные каналы связи. Личные вопросы, не связанные с работой, решаются через общедоступную поддержку Ozon.
