Отслеживание посылок по номеру заказа или трек-номеру позволяет контролировать перемещение отправления через службу доставки СДЭК. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
1. Где найти номер для отслеживания
Идентификаторы для отслеживания отправления:
- Трек-номер (начинается с цифр, например 1234567890)
- Номер заказа (формат CDEK-RU-XXXXXXX)
- Номер накладной (указывается в квитанции отправителя)
Где взять номер:
| Источник | Тип номера |
| Чек отправителя | Трек-номер и номер накладной |
| SMS-уведомление | Трек-номер |
| Email от СДЭК | Номер заказа и трек-номер |
2. Способы отслеживания
Проверить статус посылки можно:
- На официальном сайте СДЭК в разделе "Отслеживание"
- Через мобильное приложение СДЭК
- По телефону горячей линии 8-800-250-04-05
- В чат-боте СДЭК в мессенджерах
- Через сервисы агрегаторы трекинга
Статусы отправления:
- Создан - заказ зарегистрирован в системе
- Принят на склад - посылка в пункте отправки
- В пути - находится в процессе доставки
- Прибыл в город назначения - готов к выдаче
- Доставлен - получен адресатом
3. Подробная информация при отслеживании
Что можно узнать по трек-номеру:
| Данные | Описание |
| Текущий статус | Местонахождение и этап доставки |
| История перемещений | Все точки прохождения посылки |
| Дата получения | Предполагаемый срок доставки |
| Пункт выдачи | Адрес для самовывоза |
Важно:
Информация обновляется с задержкой 2-4 часа после реального перемещения посылки. При отсутствии обновлений более суток обратитесь в поддержку.
4. Решение проблем с отслеживанием
Что делать если посылка не отслеживается:
- Проверить правильность введенного номера
- Убедиться что прошло более 24 часов с момента отправки
- Обратиться к отправителю для уточнения данных
- Связаться со службой поддержки СДЭК
Отслеживание отправлений СДЭК по номеру - удобный сервис, позволяющий контролировать каждый этап доставки. Регулярно проверяйте статус посылки, особенно при приближении даты получения.
