Яндекс Маркет предлагает несколько удобных способов получения заказов. Рассмотрим все доступные варианты доставки и особенности каждого из них.
Содержание
Способы получения заказов
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу в выбранный временной интервал |
| Пункты выдачи | Самовывоз из сетевых пунктов выдачи заказов |
| Постаматы | Автоматизированные терминалы для круглосуточного получения |
Процесс оформления доставки
Выбор способа доставки
- Добавьте товары в корзину
- Перейдите к оформлению заказа
- Выберите подходящий способ получения
- Укажите адрес или выберите пункт выдачи на карте
Настройка параметров доставки
- Выбор даты и временного окна для курьерской доставки
- Указание этажа и дополнительных комментариев для курьера
- Проверка стоимости доставки
Отслеживание доставки
- В личном кабинете на сайте Яндекс Маркета
- Через мобильное приложение
- По трек-номеру в службе доставки
- Через SMS-уведомления
Получение заказа
Курьерская доставка
- Дождитесь звонка или SMS от курьера
- Проверьте целостность упаковки
- Сверьте содержимое с заказом
- Подпишите документы о получении
Самовывоз из пункта выдачи
| Шаг 1 | Дождитесь уведомления о готовности заказа |
| Шаг 2 | Возьмите документ, удостоверяющий личность |
| Шаг 3 | Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи |
Сроки и стоимость доставки
| Тип доставки | Срок | Стоимость |
| Экспресс | 1-3 часа | От 199 рублей |
| Стандартная | 1-3 дня | Часто бесплатно |
| Почта России | 3-14 дней | По тарифам почты |
Что делать при проблемах с доставкой
- Курьер не приехал в назначенное время - свяжитесь с поддержкой
- Заказ не пришел в пункт выдачи - проверьте статус на сайте
- Товар поврежден - откажитесь от получения и оформите возврат
Особенности для разных категорий товаров
- Крупногабаритные товары: специальные условия доставки
- Продукты: температурный режим и сроки годности
- Дорогостоящие товары: обязательная проверка при получении
