Если вы ошибочно отправили денежный перевод или стали жертвой мошенников, Тинькофф Банк предоставляет несколько способов для возврата средств. Рассмотрим все доступные варианты возврата ошибочных переводов.
Содержание
Способы возврата перевода
1. Возврат ошибочного перевода
- Немедленно обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 555-10-10
- Сообщите оператору точную сумму и время перевода
- Укажите реквизиты отправителя и получателя
- Напишите заявление о возврате средств
- Дождитесь рассмотрения заявки (до 30 дней)
2. Отмена неподтвержденного перевода
- В приложении перейдите в "Историю операций"
- Найдите перевод со статусом "В обработке"
- Нажмите "Отменить операцию"
- Подтвердите отмену
Условия возврата средств
| Тип перевода | Возможность возврата | Сроки |
| Переводы между своими счетами | Невозможно | - |
| Переводы на карты Тинькофф | Только с согласия получателя | До 30 дней |
| Переводы в другие банки | По заявлению | До 30 дней |
3. Возврат мошеннического перевода
- Немедленно заблокируйте карту
- Подайте заявление в полицию
- Обратитесь в банк с копией заявления
- Напишите заявление на возврат средств
- Предоставьте все доказательства мошенничества
Как написать заявление на возврат
- В приложении: раздел "Помощь" → "Написать в поддержку"
- В интернет-банке: форма обратной связи
- В отделении банка (при наличии в вашем городе)
- По телефону горячей линии
Какие данные потребуются
Для оформления заявления:
- Дата и точное время перевода
- Сумма перевода
- Реквизиты отправителя и получателя
- Причина возврата
- Контактные данные для связи
Сроки рассмотрения заявления
- До 30 рабочих дней - по закону
- Обычно 10-15 рабочих дней
- Срочные случаи (мошенничество) - до 3 дней
Профилактика ошибочных переводов
- Внимательно проверяйте реквизиты перед отправкой
- Используйте переводы по номеру телефона
- Установите лимиты на крупные переводы
- Включите подтверждение операций по SMS
