Lamoda в большинстве случаев требует предоплату заказов, что отличается от политики некоторых других маркетплейсов. Рассмотрим причины такого подхода и исключения из правил.
Содержание
Основные причины предоплаты
| Причина | Объяснение |
| Борьба с мошенничеством | Предоплата снижает риски невыкупа заказов |
| Оптимизация логистики | Подтвержденные заказы быстрее обрабатываются |
| Снижение издержек | Минимизация расходов на доставку невыкупленных товаров |
Когда требуется полная предоплата
- Заказы с доставкой в пункты выдачи
- Покупки через мобильное приложение
- Товары из категорий "Уценка" и "Распродажа"
- Заказы от новых пользователей без истории покупок
Исключения: случаи оплаты при получении
Услуга "Примерка перед покупкой"
- Доступна не во всех регионах
- Максимум 10 товаров в одном заказе
- Ограничение по сумме - до 50 000 рублей
- 15 минут на примерку при получении
Другие исключительные случаи
- Корпоративные клиенты с договорными условиями
- Постоянные покупатели с положительной историей
- Некоторые категории крупногабаритных товаров
Сравнение политик оплаты
| Параметр | Предоплата | Оплата при получении |
| Скорость обработки | Быстрее | Медленнее |
| Доступные способы оплаты | Все варианты | Только наличные/карта курьеру |
| Возможность отказа | Только по возврату | При получении |
Как уменьшить риски при предоплате
- Проверяйте отзывы о товаре перед покупкой
- Изучайте условия возврата
- Сохраняйте чеки и подтверждения заказа
- Используйте защищенные способы оплаты
Частые вопросы
Можно ли изменить способ оплаты после оформления?
Да, но только до момента отправки заказа. Для изменения нужно обратиться в службу поддержки.
Как вернуть деньги за предоплаченный заказ?
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 3-10 рабочих дней после принятия возврата.
Почему у других маркетплейсов другая политика?
Lamoda ориентирована на быструю обработку заказов и минимизацию издержек, что требует предоплаты в большинстве случаев.
Политика предоплаты Lamoda направлена на ускорение обработки заказов и снижение операционных издержек, что в конечном итоге позволяет предлагать конкурентные цены.
