Несанкционированное списание средств с мобильного счета МТС может происходить по различным причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда оператор может списывать деньги, и способы решения проблемы.
Содержание
Основные причины списания денег
Подключенные платные услуги
- Активированные подписки на контент (МТС Премиум, музыка, игры)
- Платные сервисы (гороскопы, погода, анекдоты)
- Автопродляемые услуги
- Подписки, оформленные через SMS
Использование платных услуг
| Услуга | Характер списания |
| Международные звонки | По факту соединения |
| Роуминг | При использовании за границей |
| Платный контент | При скачивании или доступе |
Как проверить списания
Через USSD-запросы
- *100# - баланс и последние операции
- *111*217# - список подключенных услуг
- *111*1557# - проверка подписок
В личном кабинете
- История списаний в разделе "Финансы"
- Список активных услуг в соответствующем меню
- Детализация звонков и SMS
Как остановить списания
Отключение ненужных услуг
- USSD-команда *111*номер услуги*0#
- Через приложение "Мой МТС"
- В личном кабинете на сайте
Запрет платных подписок
- Наберите *111*48#
- Выберите вариант "Запретить"
- Подтвердите действие
Если списания продолжаются
| Действие | Как выполнить |
| Обращение в поддержку | 0890 (бесплатно с мобильного) |
| Проверка на вирусы | Сканирование антивирусом |
| Блокировка платных SMS | *252*0# - полный запрет |
Профилактика несанкционированных списаний
- Не отвечайте на подозрительные SMS
- Не вводите код из SMS на неизвестных сайтах
- Регулярно проверяйте список подключенных услуг
- Активируйте услугу "Контроль расходов"
При обнаружении непонятных списаний рекомендуется немедленно обратиться в службу поддержки МТС по телефону 0890 или посетить ближайший салон связи оператора с паспортом.
