Сроки возврата денежных средств в магазинах "Пятерочка" зависят от способа оплаты и типа возвращаемого товара. Рассмотрим основные ситуации и сроки обработки возвратов.
Содержание
Сроки возврата при разных способах оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | Немедленно в кассе магазина |
| Банковской картой | 3-10 рабочих дней |
| Мобильные платежи | 5-14 рабочих дней |
Процедура возврата товара
- Обратитесь в магазин с чеком и товаром
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Заполните заявление на возврат
- Получите подтверждение обработки запроса
- Дождитесь зачисления средств
Возврат продовольственных товаров
Согласно законодательству РФ, возврат продуктов питания возможен только в случаях:
- Истекший срок годности
- Несоответствие качества
- Обнаружение посторонних предметов
Сроки рассмотрения претензий
| Тип претензии | Срок рассмотрения |
| Простой возврат | 1 рабочий день |
| Спорная ситуация | До 30 дней |
Что влияет на скорость возврата
- Загруженность банковской системы
- Правильность оформления документов
- Политика банка-эмитента карты
- Рабочие дни (не учитываются выходные и праздники)
Если деньги не поступили
При задержке возврата средств:
- Проверьте выписку по карте/счету
- Обратитесь в магазин с копией чека
- Свяжитесь с банком, выпустившим карту
- Напишите официальную претензию в Пятерочку
