| Параметр | Значение |
| Срок возврата | До 14 дней с момента получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка и ярлыки |
| Комплектация | Полная, без следов использования |
- Непродовольственные товары надлежащего качества
- Товары с браком или дефектами
- Несоответствующие описанию товары
- Войдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Выберите заказ для возврата
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину возврата
- Выберите "Вернуть через пункт выдачи"
- Подтвердите данные для возврата
| Действие | Описание |
| Упаковка | Используйте оригинальную упаковку |
| Комплектующие | Проверьте наличие всех деталей |
| Документы | Вложите чек и гарантийный талон |
- После оформления заявки получите QR-код
- Код придет в личный кабинет и на email
- Код действителен 7 дней
- Найдите ближайший ПВЗ Ozon
- Принесите товар с QR-кодом
- Предъявите код сотруднику пункта
- Получите подтверждение приема
| Этап | Срок |
| Доставка в склад | 1-3 рабочих дня |
| Проверка товара | 1-2 рабочих дня |
| Решение по возврату | До 3 рабочих дней |
- В личном кабинете Ozon
- В разделе "Мои возвраты"
- Через уведомления на email
- Средства возвращаются тем же способом, что и оплата
- Срок возврата: 3-10 рабочих дней после проверки
- При оплате баллами - восстановление на бонусный счет
- При частичном возврате - пропорциональный расчет
- При возврате бракованного товара - полная сумма
- При отказе в возврате - уведомление с причиной
- Можно ли вернуть товар без чека - да, по номеру заказа
- Как вернуть крупногабаритный товар - через специальную форму
- Что делать при потере QR-кода - запросить повторно в поддержке
Возврат товара через ПВЗ Ozon - это быстрый и удобный способ, который позволяет покупателям легко вернуть неподошедшие или бракованные товары.
