Возврат товара возможен в случаях, когда полученный товар не соответствует описанию, имеет дефекты или неисправности, о которых продавец не предупредил заранее.
Содержание
Условия возврата товара на Авито
Пошаговая инструкция возврата
- Свяжитесь с продавцом через чат Авито
- Сообщите о намерении вернуть товар и укажите причину
- Сфотографируйте товар и прикрепите доказательства
- Договоритесь о способе возврата и возмещения средств
- Отправьте товар продавцу с сохранением чека об отправке
- Дождитесь подтверждения получения возврата продавцом
- Получите возврат денежных средств
Сроки возврата товара
| Тип товара | Срок возврата |
| Технически сложные товары | 14 дней с момента получения |
| Обычные товары | До 30 дней по договоренности |
| Товары надлежащего качества | Только по согласию продавца |
Способы возврата денежных средств
- Перевод на карту или электронный кошелек
- Возврат через сервис "Авито.Деньги"
- Наличный расчет при личной встрече
- Отмена транзакции при оплате через платежные системы
Если продавец отказывается принимать возврат
- Соберите доказательства: фото, видео, переписку
- Напишите претензию через чат Авито
- Обратитесь в поддержку Авито
- При необходимости подайте жалобу в Роспотребнадзор
Особенности возврата разных типов товаров
| Тип товара | Особенности возврата |
| Одежда и обувь | Должны сохраняться бирки и ярлыки |
| Техника и электроника | Не должны быть следы эксплуатации |
| Мебель и крупногабаритные товары | Возврат за счет покупателя |
Как вернуть товар, купленный с доставкой
- Договоритесь с продавцом о способе возврата
- Отправьте тем же способом, каким получили
- Сохраните трек-номер и чек об отправке
- Ожидайте возврата денег после получения товара продавцом
Важные нюансы
- Авито не несет ответственность за сделки между пользователями
- Все споры решаются между покупателем и продавцом
- Сохраняйте всю переписку и документы
- При оплате через "Авито.Деньги" есть дополнительная защита
