| Метод связи | Детали | Время работы |
| Через приложение | Встроенный чат поддержки | 24/7 |
| На сайте | Форма обратной связи | 24/7 |
| Телефон горячей линии | 8 800 707-05-43 | 9:00-21:00 (МСК) |
- Откройте приложение BlaBlaCar
- Перейдите в раздел "Поездки"
- Выберите нужную поездку
- Нажмите "Нужна помощь?"
- Опишите проблему в открывшемся чате
- Откройте приложение
- Зайдите в профиль
- Выберите "Помощь и поддержка"
- Найдите нужную категорию вопроса
- Напишите сообщение в чат
| Страна | Телефон поддержки |
| Россия | 8 800 707-05-43 |
| Украина | 0 800 210-110 |
| Казахстан | 8 800 080-99-77 |
- Номер поездки (если вопрос связан с бронированием)
- Дату и время возникновения проблемы
- Подробное описание ситуации
- Скриншоты (при необходимости)
- По телефону - сразу при наличии свободных операторов
- В чате приложения - в течение 1-2 часов
- На email - до 24 часов
| Вопрос | Где найти ответ |
| Отмена поездки | Раздел "Помощь" в приложении |
| Возврат денег | Чат поддержки |
| Проблемы с аккаунтом | Форма обратной связи на сайте |
Служба поддержки BlaBlaCar оперативно помогает решить вопросы, связанные с поездками, бронированиями и аккаунтом пользователя.
