Связь с оператором поддержки Авито позволяет оперативно решить сложные вопросы, связанные с работой аккаунта, объявлениями и транзакциями. Рассмотрим доступные способы телефонного обращения.
Содержание
Контактные данные службы поддержки
| Тип вопроса | Телефон | Часы работы |
| Общие вопросы | 8 800 600-60-60 | Ежедневно 7:00-22:00 (МСК) |
| Проблемы с аккаунтом | 8 800 600-60-60 | Ежедневно 7:00-22:00 (МСК) |
| Авито Доставка | 8 800 600-60-60 (доб. 1) | Ежедневно 7:00-22:00 (МСК) |
Пошаговая инструкция звонка
1. Подготовка к звонку
- Авторизуйтесь в аккаунте Авито
- Подготовьте номер объявления (если вопрос связан с ним)
- Зафиксируйте точное описание проблемы
- Имейте под рукой email, привязанный к аккаунту
2. Процесс звонка
- Наберите номер 8 800 600-60-60
- Дождитесь ответа автоинформатора
- Выберите нужное направление (нажмите соответствующую цифру)
- Дождитесь соединения с оператором
- Четко изложите суть проблемы
Альтернативные способы связи
| Метод | Как использовать | Время ответа |
| Чат в приложении | Профиль → Помощь → Чат с поддержкой | В течение дня |
| Электронная почта | support@avito.ru | 1-3 рабочих дня |
| Форма на сайте | avito.ru/support | 1-3 рабочих дня |
Какие вопросы можно решить по телефону
- Проблемы с доступом к аккаунту
- Ошибки при публикации объявлений
- Вопросы по модерации
- Проблемы с оплатой услуг
- Жалобы на мошенничество
Важная информация
Звонки на номер 8 800 бесплатны для всех регионов России. В часы пик (10:00-13:00 и 16:00-19:00) возможны очереди. Для ускорения решения проблемы подготовьте все необходимые данные до звонка. Телефонная поддержка не занимается вопросами ценообразования и не может влиять на решения модераторов.
