Связь с технической поддержкой МТС может потребоваться при проблемах с интернетом, телевидением или другими услугами домашнего подключения. Рассмотрим все доступные способы связи с провайдером МТС.
Содержание
Основные контакты для домашнего интернета МТС
Телефоны технической поддержки
| Тип услуги | Номер телефона |
| Домашний интернет и ТВ | 8-800-250-08-90 |
| Мобильная связь | 0890 |
| Корпоративные клиенты | 8-800-250-05-90 |
Время работы службы поддержки
- Круглосуточно для экстренных случаев
- Технические консультации: с 8:00 до 22:00
- Без выходных и праздничных дней
Как эффективно обратиться в поддержку
Подготовка к звонку
- Узнайте свой номер договора
- Определите точную суть проблемы
- Подготовьте данные об оборудовании (модель роутера)
- Зафиксируйте время возникновения неполадок
Прохождение через голосовое меню
| Кнопка | Направление |
| 1 | Проблемы с интернетом |
| 2 | Вопросы по телевидению |
| 3 | Технические неисправности |
| 0 | Соединение с оператором |
Альтернативные способы связи
Через личный кабинет
- Онлайн-чат в личном кабинете на сайте
- Форма обратной связи
- Заказ обратного звонка
Мобильное приложение
- Откройте приложение "Мой МТС"
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Чат с поддержкой"
- Опишите свою проблему
Социальные сети
- Официальные сообщества МТС во ВКонтакте и Telegram
- Ответ в течение 1-2 рабочих дней
- Возможность прикрепить скриншоты проблемы
Рекомендации для быстрого решения проблем
- Перед звонком перезагрузите роутер
- Проверьте целостность кабелей подключения
- Имейте под рукой договор на услуги
- Записывайте ФИО оператора и номер обращения
