Консультация по вопросам жилищных субсидий доступна по телефону горячей линии. Рассмотрим способы связи с представителями службы субсидирования.
Содержание
Телефоны горячих линий
| Регион | Телефон | Режим работы |
| Москва | 8 (495) 777-77-77 | пн-пт 8:00-20:00 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) 335-35-35 | пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-17:00 |
| Общероссийский | 8 (800) 100-50-50 | круглосуточно |
Подготовка к звонку
Необходимые документы и данные:
- Паспорт заявителя
- Номер свидетельства о субсидии
- Адрес объекта субсидирования
- Реквизиты платежных документов
- Бумага и ручка для записей
Рекомендуемое время звонка:
- Утренние часы (с 9:00 до 11:00)
- Обеденное время (с 13:00 до 15:00)
- Избегайте первых и последних часов работы
Порядок телефонного обращения
| Шаг | Действие |
| 1 | Наберите номер горячей линии |
| 2 | Выберите язык общения |
| 3 | Следуйте голосовым подсказкам |
| 4 | Дождитесь ответа оператора |
| 5 | Назовите цель обращения |
Типичные вопросы оператору:
- Статус текущего заявления
- Перечень недостающих документов
- Сроки перечисления выплат
- Изменение условий субсидирования
- Порядок обжалования решений
Альтернативные способы связи
Электронные сервисы:
- Официальный портал Госуслуг
- Электронная почта регионального УСЗН
- Чат-боты на сайтах соцзащиты
- Мобильные приложения "Мои субсидии"
Важная информация
1. При звонке на федеральную горячую линию укажите свой регион.
2. Разговоры записываются для контроля качества обслуживания.
3. Номер обращения и ФИО оператора стоит записать.
4. Повторные звонки по тому же вопросу делайте тому же специалисту.
