Возврат подписки Кинопоиск возможен при случайной отмене или технических проблемах с доступом. Рассмотрим все способы восстановления платного доступа к сервису.
Содержание
Способы восстановления подписки
| Метод | Как выполнить | Сроки |
| Автоматическое продление | Пополните баланс привязанной карты | До 24 часов |
| Ручная активация | Повторная покупка в приложении | Мгновенно |
| Через поддержку | Запрос на восстановление | 1-3 рабочих дня |
Пошаговая инструкция для самостоятельного восстановления
- Откройте приложение Кинопоиск или сайт
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Моя подписка"
- Выберите "Активировать подписку"
- Подтвердите платежные данные
- Дождитесь уведомления об активации
Что проверить перед восстановлением
- Баланс привязанной карты
- Историю платежей в аккаунте
- Статус подписки в настройках
- Письма от Кинопоиска на email
Обращение в поддержку Кинопоиск
| Способ связи | Контакты |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" |
| Электронная почта | support@kinopoisk.ru |
| Телефон | 8 800 505-05-20 |
Какие данные указать в обращении
- Email или телефон аккаунта
- Дату последней активной подписки
- Способ оплаты
- Скриншоты платежей (если есть)
- Описание проблемы
Когда возможен возврат денег
- Технический сбой на стороне сервиса
- Ошибочное двойное списание
- Неиспользованный период при отмене
- Невозможность пользоваться сервисом
Для быстрого восстановления подписки Кинопоиск рекомендуется сначала проверить настройки автоматического продления и состояние платежного метода. При сложностях обращайтесь в официальную поддержку сервиса.
