Задержка или отсутствие подтверждения оплаты на портале Госуслуги может быть вызвана различными техническими и организационными причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы их решения.
Содержание
Основные причины задержки подтверждения оплаты
- Технические проблемы платежных систем
- Ошибки при вводе реквизитов
- Задержки банковской обработки
- Проблемы интеграции с ГИС ГМП
- Неполадки на стороне портала Госуслуги
Временные задержки обработки платежа
| Способ оплаты | Стандартное время обработки |
| Банковская карта | От 5 минут до 2 часов |
| Электронные кошельки | До 24 часов |
| Мобильный платеж | До 72 часов |
Что делать при задержке:
- Подождите указанное время обработки
- Проверьте историю платежей в личном кабинете
- Убедитесь в списании средств с вашего счета
Ошибки при совершении платежа
- Неверно указанные реквизиты получателя
- Ошибка в УИН (уникальном идентификаторе начисления)
- Несоответствие суммы платежа
- Просроченная или заблокированная карта
Как проверить:
- Сравните реквизиты в квитанции и платежном поручении
- Проверьте правильность УИН (20 или 25 цифр)
- Убедитесь в достаточности средств на счете
Технические проблемы
| Проблема | Решение |
| Ошибка связи с ГИС ГМП | Проверить статус на сайте gis-gmp.ru |
| Сбой платежного шлюза | Попробовать другой способ оплаты |
| Дублирование платежа | Обратиться в поддержку для проверки |
Действия при отсутствии подтверждения
- Проверить статус платежа в банковском приложении
- Запросить выписку по счету в банке
- Обратиться в поддержку Госуслуг с чеком об оплате
- Подать запрос через раздел "Мои платежи"
- При необходимости составить заявление о возврате средств
Документы для обращения:
- Электронный чек об оплате
- Скриншот операции из банковского приложения
- Реквизиты платежа (дата, сумма, назначение)
Рекомендации по оплате
- Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты
- Используйте официальные способы оплаты через портал
- Проверяйте реквизиты перед подтверждением платежа
- При крупных платежах используйте банковские карты
Если платеж не отображается более 3 рабочих дней, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8-800-100-70-10 или через форму обратной связи на сайте.
