Если вам пришла доставка от ВкусВилл, но вы не делали заказ, существует несколько способов выяснить отправителя. Рассмотрим доступные методы проверки.
Содержание
Основные способы идентификации заказчика
| Проверка информации на упаковке | Наличие ФИО или номера заказа |
| Контакты с курьером | Уточнение данных при получении |
| Обращение в службу поддержки | Официальный запрос по номеру заказа |
Пошаговая инструкция по проверке
- Осмотрите упаковку и товарный чек на наличие данных
- Проверьте SMS-уведомления на своем телефоне
- Свяжитесь с курьером или службой доставки
- Обратитесь в поддержку ВкусВилл с номером заказа
Какие данные могут помочь в идентификации
- Номер заказа (обычно 6-8 цифр)
- Дата и время доставки
- Адрес получения
- Последние 4 цифры номера телефона
Обращение в службу поддержки
| Телефон горячей линии | 8 800 333-84-33 |
| Электронная почта | help@vkusvill.ru |
| Через мобильное приложение | Раздел "Помощь" |
Какая информация потребуется
- Номер заказа (если доступен)
- Дата получения доставки
- Ваши контактные данные
- Причина запроса
Если заказ ошибочный
- Отказаться от получения при курьере
- Сообщить в службу поддержки о недоразумении
- Не вскрывать упаковку, если решено вернуть
- Дождаться инструкций от представителей компании
Важно учитывать, что по правилам компании полные данные заказчика могут не разглашаться третьим лицам без специального запроса.
