Как вернуть некачественный товар с AliExpress

1. Подготовка к возврату

1.1. Проверка условий возврата

1.2. Сбор доказательств

• Фото и видео вскрытия посылки
• Скриншоты переписки с продавцом
• Фотографии дефектов товара
• Чек или подтверждение оплаты

2. Открытие спора

2.1. Через личный кабинет

1. Откройте раздел "Мои заказы"
2. Найдите проблемный заказ
3. Нажмите "Открыть спор"
4. Выберите причину возврата
5. Приложите доказательства
6. Укажите требуемое решение (возврат или замена)

2.2. Сроки рассмотрения

3. Варианты решения спора

• Частичный возврат средств (с удержанием)
• Полный возврат стоимости товара
• Отправка замены без возврата
• Компенсация купоном AliExpress

4. Процесс возврата товара

4.1. Организация отправки

• Получение адреса возврата от продавца
• Оформление международной почтовой отправки
• Сохранение трек-номера
• Уведомление продавца об отправке

4.2. Финансовые аспекты

1. Возврат стоимости доставки не гарантирован
2. Расходы на обратную пересылку могут компенсироваться
3. Наложенный платеж при возврате невозможен

5. Если продавец не отвечает

Заключение

Возврат некачественного товара с AliExpress требует внимательного подхода и документального подтверждения претензий. Своевременное открытие спора и предоставление убедительных доказательств увеличивают шансы на положительное решение. Важно действовать в установленные сроки и сохранять все документы, связанные с заказом и возвратом.

Запомните, а то забудете