Закрепление отзывов в системе Valberis позволяет выделить наиболее важные мнения покупателей. Рассмотрим процесс закрепления отзывов для продавцов и пользователей.
Содержание
Кто может закреплять отзывы
- Продавцы - для своего товара или магазина
- Модераторы Valberis - для важных общественных отзывов
- Авторы отзывов - могут запросить закрепление
Процесс закрепления отзыва продавцом
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца Valberis
- Перейдите в раздел "Отзывы и рейтинги"
- Найдите нужный отзыв среди полученных
- Нажмите кнопку "Дополнительные действия"
- Выберите опцию "Закрепить отзыв"
- Подтвердите действие в появившемся окне
Ограничения и правила
| Параметр | Условие |
| Количество закрепленных отзывов | Не более 3 на один товар |
| Минимальная длина отзыва | От 50 символов |
| Рейтинг отзыва | Не ниже 3 звезд |
| Возраст отзыва | Не старше 6 месяцев |
Как покупателю запросить закрепление отзыва
- Отзыв должен содержать развернутое описание
- Необходимо приложить фото или видео
- Требуется высокая оценка (4-5 звезд)
- Нужно обратиться в поддержку через форму на сайте
Проверка закрепленного отзыва
После закрепления отзыв помечается специальным значком и всегда отображается первым в списке. Проверить статус можно в карточке товара.
Отмена закрепления
| Причина | Процедура |
| По инициативе продавца | Через те же действия, что и закрепление |
| Нарушение правил | Автоматически системой или модератором |
| Истечение срока | Через 6 месяцев автоматически |
Закрепленные отзывы нельзя удалить, но можно ответить на них. Это помогает улучшить коммуникацию с покупателями.
Рекомендации
Закрепляйте наиболее информативные и честные отзывы, которые помогут другим покупателям принять решение. Избегайте закрепления только положительных оценок без содержания.
