Если вам позвонили с сообщением о блокировке банковской карты, важно сохранять спокойствие и не предпринимать поспешных действий. Это может быть как законное предупреждение от банка, так и попытка мошенничества.
Содержание
Как определить подлинность звонка
- Банки никогда не просят сообщать ПИН-код или CVV-код карты
- Официальные звонки содержат конкретные данные о ваших операциях
- Мошенники часто создают ощущение срочности и паники
Пошаговая инструкция при таком звонке
- Не называйте никаких данных карты
- Завершите разговор
- Позвоните в банк по официальному номеру
- Проверьте состояние карты через мобильное приложение
- При необходимости заблокируйте карту
Как проверить статус карты
| Способ проверки | Как выполнить |
| Мобильное приложение | Откройте раздел "Карты" в официальном приложении банка |
| Интернет-банк | Зайдите в личный кабинет на сайте банка |
| Телефон банка | Позвоните по номеру с обратной стороны карты |
Если карта действительно заблокирована
Возможные причины
- Подозрительные операции
- Окончание срока действия
- Технические работы в банке
- Превышение лимитов
Действия при реальной блокировке
- Уточните причину блокировки
- При необходимости закажите новую карту
- Смените пароли от интернет-банка
- Проверьте историю операций на предмет мошенничества
Как защититься от мошенников
- Никому не сообщайте коды из SMS
- Не перезванивайте по номерам из подозрительных звонков
- Установите антивирус на телефон
- Включите уведомления о всех операциях
Помните, что банки никогда не просят полные реквизиты карты по телефону. В случае сомнений всегда используйте официальные каналы связи с банком.
