Статус "Требуется уточнение" в системе электронного документооборота (ЭДО) означает, что полученный документ содержит неполные или некорректные данные, требующие исправления или дополнения. Рассмотрим, как правильно действовать в такой ситуации.
Содержание
Основные причины статуса "Требуется уточнение"
- Ошибки в реквизитах документа (ИНН, КПП, наименование организации)
- Расхождения в суммах или количестве товаров/услуг
- Отсутствие обязательных подписей или печатей
- Технические ошибки при формировании файла
- Несоответствие формата документа требованиям системы
Пошаговая инструкция по устранению проблемы
1. Проверка уведомления
- Откройте подробную информацию о документе в системе ЭДО
- Изучите комментарии от контрагента или системы
- Определите конкретные поля, требующие исправления
2. Внесение корректировок
- Создайте исправленную версию документа
- Проверьте все реквизиты и суммы
- Убедитесь в наличии всех необходимых подписей
- Сохраните документ в требуемом формате
3. Повторная отправка документа
| Действие | Описание |
| Загрузка документа | Выберите исправленный файл в системе ЭДО |
| Проверка перед отправкой | Убедитесь в правильности заполнения всех полей |
| Отправка контрагенту | Нажмите кнопку отправки и дождитесь подтверждения |
Сроки реагирования
- Рекомендуется внести исправления в течение 3 рабочих дней
- При сложных ошибках - уведомить контрагента о сроках исправления
- Максимальный срок для исправлений обычно не превышает 10 дней
Профилактика ошибок
- Используйте шаблоны документов, утвержденные в вашей организации
- Настройте автоматическую проверку документов перед отправкой
- Проводите регулярное обучение сотрудников работе с ЭДО
- Ведите актуальный справочник контрагентов
Важно знать
При повторяющихся ошибках в документах рекомендуется провести аудит бизнес-процессов и настроить дополнительные проверки на этапе подготовки документов.
