При отмене заказа на маркетплейсе Ozon возврат средств осуществляется в определенные сроки. Рассмотрим детали этого процесса.
Содержание
Стандартные сроки возврата денег
- Предоплаченные заказы - 3-10 рабочих дней
- Наложенный платеж - возврат не требуется
- Ozon Карта - до 3 рабочих дней
Факторы, влияющие на срок возврата
| Фактор | Влияние на срок |
| Способ оплаты | Банковские карты - до 10 дней, электронные кошельки - быстрее |
| Банк-эмитент | Разные банки обрабатывают возвраты по-разному |
| Время отмены | До отправки - быстрее, после отправки - дольше |
Процесс возврата средств
- Отмена заказа в личном кабинете
- Подтверждение отмены от Ozon
- Обработка возврата финансовой службой
- Зачисление средств на исходный счет
Что делать при задержке возврата
- Проверить статус заказа в личном кабинете
- Уточнить в своем банке сроки обработки возвратов
- Обратиться в поддержку Ozon после 10 рабочих дней
- Предоставить подтверждающие документы при запросе
Сроки возврата по разным платежным системам
| Способ оплаты | Стандартный срок |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
Для ускорения возврата средств рекомендуется использовать Ozon Карту или электронные платежные системы, где сроки обработки возвратов минимальны.
