Процедура возврата бумажных железнодорожных билетов имеет свои особенности. Рассмотрим правила и порядок сдачи билетов в кассу РЖД.
Содержание
Условия возврата бумажных билетов
| Срок до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | 192 рубля сервисный сбор |
| Менее 8 часов, но не позднее 1 часа | 50% стоимости билета |
| Менее 1 часа | Билет не подлежит возврату |
Документы для возврата билета
- Оригинал билета
- Паспорт или документ, удостоверяющий личность
- Заполненное заявление на возврат (если требуется)
- Чек об оплате (по возможности)
Пошаговая процедура возврата
- Найдите кассу РЖД с функцией возврата билетов
- Предоставьте билет и документ кассиру
- Дождитесь проверки билета по системе
- Заполните заявление на возврат (если необходимо)
- Получите квитанцию о принятии билета
- Ожидайте зачисления денежных средств
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличными | В течение 1 часа в кассе |
| Банковской картой | До 30 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 15 рабочих дней |
Особые случаи возврата
- При отмене поезда - полный возврат без удержаний
- При опоздании на поезд - возврат с удержанием 50%
- По медицинским показаниям - полный возврат при наличии справки
Где можно сдать бумажный билет
- В любой кассе РЖД (не обязательно месте покупки)
- В кассах на вокзалах отправления и назначения
- В специализированных центрах обслуживания
Для ускорения процедуры возврата рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой билета, и обращаться в кассу заранее, не дожидаясь последних часов перед отправлением поезда.
