Возврат электронных железнодорожных билетов возможен через официальные каналы РЖД. Рассмотрим пошаговую процедуру возврата и важные условия.
Содержание
Условия возврата электронных билетов
| Время до отправления | Размер удержания |
| Более 8 часов | Удерживается сбор 192,70 руб. |
| Менее 8 часов | Удерживается 50% стоимости |
| После отправления | Возврат невозможен |
Способы сдачи билетов
1. Через личный кабинет на сайте РЖД
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет
- Нажмите кнопку "Вернуть"
- Подтвердите операцию
- Проверьте сумму к возврату
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "РЖД Пассажирам"
- Выберите вкладку "Мои билеты"
- Найдите билет для возврата
- Тапните по кнопке "Вернуть"
- Следуйте инструкциям системы
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | До 30 календарных дней |
| Электронные кошельки | До 15 рабочих дней |
| Наличные в кассе | Невозможно для электронных билетов |
Важные особенности
- Возврат возможен только до отправления поезда
- Для возврата части стоимости при опоздании нужно обращаться в кассу
- При возврате по акциям применяются особые условия
- Деньги возвращаются на тот же счет, с которого была оплата
Дополнительная информация
При возникновении сложностей с самостоятельным возвратом можно обратиться в службу поддержки РЖД по телефону 8-800-775-00-00. Для возврата билетов, купленных через агентства, необходимо обращаться непосредственно к агенту.
